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奖品说明：

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我们不保证所兑的奖品一定能够领取，由于兑换时间，物流管道等许多不确定因素而导致用户在领取时限内没能领到已兑换的奖品。我们只能在最大程度上确保用户能及时领取到奖品。对于已兑换没领取的奖品，我们将退还用户兑换所消耗的卡片。

我们默认认定，从用户确定兑换到领取奖品的时间间隔为30天（包括休息日），如用户到达兑换奖品的时限，并也未与网站进行联系，我们将认为该奖品的已经领取，将不再退还已消耗的卡片。

对于手机充值卡，点卡等虚拟奖品，玩家需在获取相关信息后2小时完成充值或储值操作，在期间发生无法充值的情况需及时与客服人员联系，否则，超出时限，将视为已获得奖品，不做任何补偿的动作。